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Amazonからご注文のお客様へ
2023.10.16
現在、Amazonの不具合により、お客様へ発送通知をお送りすることができない状態となっております。
2023年10月14日（土）～10月16日（月）午前中までにご注文を頂いたお客様のお荷物は発送済みでございます。
大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
ABOUT OVERSEAS SHIPPING海外発送について【必ずご確認下さい】
現在、Amazonの不具合により、お客様へ発送通知をお送りすることができない状態となっております。
2023年10月14日（土）～10月16日（月）午前中までにご注文を頂いたお客様のお荷物は発送済みでございます。
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国内配送：クレジットカード・代金引換・Amazon Pay
海外配送：クレジットカードのみ
国内配送：ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便
海外配送：FedEx・EMS
（配送先の国によって異なります）
国内配送
| 地域 | 都道府県 | 送料 |
|---|---|---|
| 関東 | 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 | 600円 |
| 北陸 | 富山・石川・福井 | |
| 東海 | 岐阜・静岡・愛知・三重 | |
| 近畿 | 滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 | |
| 中国 | 鳥取・島根・岡山・広島・山口 | |
| 東北 | 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 | 700円 |
| 信越 | 新潟・長野 | |
| 四国 | 徳島・香川・愛媛・高知 | |
| 九州 | 熊本・宮崎・鹿児島・福岡・佐賀・長崎・大分 | |
| 離島 | 北海道・沖縄 | 800円 |
(税込)
海外配送：
ご購入金額 18,000円以下：4,000円
ご購入金額 18,001円～30,000円：5,000円
ご購入金額 30,001円～50,000円：6,000円
ご購入金額 50,001円～60,000円まで：8,000円
※60,000円を超えるご注文の場合は、複数回に分けて発送する場合がございます。
別途、弊社より送料についてご連絡させていただきます。
※海外配送に伴って、関税・税金及び手数料が発生した場合は、お客様にてお支払い下さい。
当店では、ショップポイントをご利用いただけます。
ショップ会員に登録していただきますと、
ご購入金額1,000円につき、1ポイントを付与いたします。
（送料はポイント対象外です。）
次回のお買い物時に、1ポイント100円としてご利用いただけます。
※定期購入の方は対象外となります。
イオナック本体：13,800円
交換フィルター：5,800円
※海外へ発送する場合は日本国の消費税は加算いたしません。
●お客様都合による返品・交換・キャンセルについて
商品発送後のお客様都合による返品・交換・キャンセルは、
いかなる場合も受け付けておりません。
ご購入の際は、ご注文内容をよくご確認の上ご注文下さい。
●商品不良について
商品の検品には万全を期しておりますが、
万が一商品が破損・汚損していた場合、返品・交換を承ります。
商品の到着後7日以内に弊社までご連絡の上、
商品を着払いにてご返送下さいますようお願い致します。
下記の内容を必ずご確認下さい。
１. 対象商品がお手元に揃っていない場合は返品・返金をお受けできません。
２. 事前にお電話かメールにてご連絡をお願い致します。
その際、下記の内容をお知らせ下さい。
●注文者名 ●購入サイト ●購入日 ●商品の状態
３. 返品・交換の対象は、弊社公式サイトにてご購入された商品のみです。
弊社にて注文履歴が確認できない場合は対応できかねますのでご注意下さい。
４. 返送料は、「着払い」でご返送下さい。
（海外からご返送の際は、商品到着後に返送料をご返金致します。
領収書をメールにてお送り下さい。）
●初めてイオナック本体をご購入されたお客様へ
イオナック本体を初めてご使用いただき、
万が一お肌に合わなかった場合、お荷物到着後1ヶ月以内であれば返品が可能です。
ご購入の際は、ご注文内容をよくご確認の上ご注文下さい。
ただし、イオナック本体1個をお1人様1回限りの返品とさせていただきます。
（交換フィルターはご返品いただけません。）
下記の内容を必ずご確認下さい。
１. 返送料はお客様のご負担となります。
「元払い」でご返送下さい。
２. 事前にお電話かメールにてご連絡をお願い致します。
その際、下記の内容お知らせ下さい。
●注文者名 ●購入サイト ●購入日 ●返品理由
３. 弊社公式サイトにてご購入されたご本人様の返品のみ、お受け致します。
４. 弊社公式サイト以外でご購入された商品や、
ご注文履歴が確認できない場合は返品をお受けできません。
１. ご返送前に、弊社へご連絡下さいませ。
▶メールアドレス：info@ionac.jp
▶電話番号：0120-77-1079
２. 下記の住所宛にご返送下さい。
【返送先】
〒560-0082
大阪府豊中市新千里東町1-5-3
千里朝日阪急ビル1階
株式会社イオナック
06-6833-1079
弊社で商品の到着が確認できましたら、ご返金させていただきます。
ご注文時のお支払方法によって、ご返金方法が異なります。
●クレジットカード決済の場合
商品が弊社に届きましたら、決済の取り消しを行います。
ご返金のタイミングは、カード会社によって異なります。
お手数ですが、ご利用のカード会社にお問い合わせ下さい。
●代金引換の場合
ご指定の口座に、銀行振込にてご返金させていただきます。
口座をお知らせ下さい。
※郵便振替等でのご返金は承っておりません。
あらかじめご了承下さい。
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